اطلق برنامج عجمان للتميز الحكومي، مبادرة لتبادل الخبرات والتجارب الناجحة، وذلك عبر إنشاء سلسلة من اللقاءات التفاعلية بين الجهات الحكومية في إمارة عجمان ، لتبادل أفضل الممارسات والخبرات في مجال التميز الحكومي. وتركز المبادرة على تعزيز ثقافة التعاون والتعلم المشترك، من خلال إبراز النماذج الناجحة في القطاع الحكومي، وتشجيع الابتكار في تطوير الخدمات والعمليات الحكومية.
وانطلاقاً من التزام حكومة عجمان، بتعزيز تبادل الخبرات والمعارف بين الجهات الحكومية، وسعياً للارتقاء بجودة الخدمات الحكومية وفق أفضل المعايير العالمية، نظم برنامج عجمان للتميز الحكومي، زيارة ميدانية إلى دائرة البلدية والتخطيط، للاطلاع على ممارسات تطبيق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات.
وهدفت الزيارة إلى استعراض أبرز الممارسات المتميزة، التي أسهمت في حصول مركز المتعاملين – المدينة التابع للدائرة على تصنيف (6 نجوم) ضمن نظام النجوم العالمي، حيث قدمت دائرة البلدية والتخطيط عرضاً شاملاً حول المبادرات والابتكارات الإجرائية والتقنية، التي اعتمدتها لتحسين تجربة المتعامل وتعزيز كفاءة تقديم الخدمات، وتجربتها في الحصول على الجائزة. كما تضمنت الزيارة اطلاع الموظفين من الجهات المشاركة على مركز سعادة المتعاملين، للتعرف على آليات العمل والمبادرات المتميزة والتطويرية، التي ينفذها المركز.
وأكدت المهندسة نورة راشد شطاف، المدير التنفيذي لقطاع الاستراتيجية وسعادة المتعاملين بدائرة البلدية والتخطيط – عجمان، أن حرص الدائرة على تقديم تجربة استثنائية للمتعاملين كان الدافع الأساسي وراء تحقيق هذا التصنيف، مشيرة إلى أن التكامل بين فرق العمل، والاعتماد على الابتكار والتحول الرقمي، ساهم في بناء نموذج خدمي مستدام يلبي تطلعات المجتمع، ويعزز من تنافسية الإمارة.
وأكدت موزة الشامسي، خبير التميز في برنامج عجمان للتميز الحكومي، أن هذه الزيارة، تعكس التزام البرنامج، بتوفير منصات معرفية فعالة تتيح تبادل أفضل الممارسات بين الجهات الحكومية، مشيرةً إلى أن مشاركة التجارب الناجحة، يعزز من فرص التطوير والتكامل بين الجهات، ويدعم جهود تحقيق التميز المؤسسي المستدام، وأضافت أن البرنامج سيواصل دوره في تمكين الجهات من تبني منهجيات التحسين المستمر، بما يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات وتعزيز تنافسية إمارة عجمان.
وشهدت الجلسة مشاركة فعالة من عدد من الجهات الحكومية في إمارة عجمان، شملت دائرة الأراضي والتنظيم العقاري، والقيادة العامة لشرطة عجمان، ودائرة الميناء والجمارك بعجمان، وهيئة المناطق الحرة في عجمان. وبلغ عدد المشاركين في الزيارة نحو 25 موظفاً من ممثلي الجهات المذكورة.
وتأتي هذه المبادرة، ضمن جهود برنامج عجمان للتميز الحكومي، لتعميم الممارسات الرائدة، وتحفيز بيئة تنافسية إيجابية بين الجهات الحكومية، تسهم في تحقيق رؤية عجمان نحو الريادة في الأداء الحكومي، وتعزيز جودة الحياة لمجتمع الإمارة.
