مركز استطلاع الرأي

تأسس مركز إستطلاع الرأي بدائرة البلدية و التخطيط في تاريخ 15/05/2005م, وذلك من منطلق حرص الدائرة على الإستفادة من نتائج الدراسات والإستبيانات لتحديد إحتياجات وتوقعات المتعاملين الحالية والمستقبلية بما يسهم في تحديد التحسينات الرامية إلى تطوير الخدمات المقدمة بما ينفق مع إحتياجاتهم وتوقعاتهم.

أهداف المركز:

1. قياس درجة رضا الجمهور الداخلي والخارجي عن الخدمات المقدمة لهم.

2. المساهمة في تصميم وتطوير خدمات جديدة كإستجابة لإحتياجات وتوقعات المتعاملين.

3. دعم متخذي القرار في إتخاذ القرارت عن طريق نتائج إستطلاع الرأي.

4. توفير قناة إتصال منتظمة مع المتعاملين بما يضمن الإستجابة الفعالة للمعلومات الواردة منهم.

5. إشراك المتعاملين في إتخاذ القرارات المتعلقة بالخدمات المقدمة لهم.

6. تعزيز مبدأ الشراكة المجتمعية من خلال إفساح أمام الباحثين والمفكرين للمشاركة في عملية التطوير والإستفادة من آراءهم ودراساتهم.

7. تحقيق مبدأ الشفافية وذلك بإعلان نتائج إستطلاع الرأي. 

لجنة المفكرين: 

يتفرد مركز الاستطلاع عن بقية المراكز بوجود لجنة من المفكرين وأصحاب الخبرة والباحثين الذين تناط إليهم مهمة دراسة نتائج استطلاعات الرأي، وأقتراح التوصيات المناسبة لها والتي ترفع لمجلس إدارة المركز للاستئناس بها في عملية اتخاذ القرارات المناسبة ، وبذلك سيتمكن المركز من خلال هذه الخطوة المتفردة تعزيز مبدأ الشراكة مع مختلف فئات المجتمع . والاستفادة قدر الإمكان من آرائهم في عملية التطوير والتحسين. 

مراحل إستطلاع الرأي:

1-  مرحلة إعداد الإستطلاع .

2-  مرحلة طرح الإستطلاع.

3-  مرحلة تحليل الإستطلاع.

4-  مرحلة وضع التوصيات التطويرية.

5-  مرحلة متابعة تنفيذ التوصيات.

أدوات إستطلاع الرأي:

1-  إستطلاع الرأي الهاتفي.

2-  إستطلاع الرأي الإلكتروني.

3-  إستطلاع الرأي بالنماذج.

4-  إستطلاع الرأي عن طريق اللقاء المباشر.

هاتف: 7012422-06

فاكس: 7449171-06

صندوق البريد: 3 عجمان

البريد الإلكتروني: survey@am.gov.ae